我读梁冬吴伯凡

《无畏》读书笔记

3. 委曲求全的能力

服从力,积极倾听(不光要听,心里面还要认为有道理),宽广的胸怀,后发而先至、从宏观上理解和把握事物的基本能力。

领导安排的时候认真记下,等他全部讲完了,确认几个关键的问题,明确了领导的意图之后迅速执行,然后迅速复命:

有时成功没有那么复杂,做好一些别人不愿意做或忽视了的小事就可以了。大家都不读书,而他们掌握了一两本书就可以混得很好。也就是说,如果大家都不懂得最基本的美德,那你只要做简单的事情,比如领导给你发个短信马上能回,领导说个事儿你马上有回应,半个小时之内告诉领导进展到什么程度了,然后过一两个小时能完成并汇报工作,你就一定会飞黄腾达的。要记住:在盲人的国度里,有一只眼睛的人就有资格称王。

责备时,顺应地忍受,好好地反思。实际上维护了自己的尊严。

富有主动性的被动。服从力高、妥协迂回的智慧和能力足够强的人,能够化被动为主动,在退让之中获得进取。

服务精神,仆人能力就是在服从当中寻找一种超常的主动性。学徒“哎呀,银钱不能随便乱放,我们是不是该建立起一套规则,看看怎么样去统计入库……”

孝悌是心性上的,容量是心理上的,必须在心智上去认同:

技法是有限的,心法是无限的。如果仅仅学会了一些技法,那总是会有漏洞的;而只要练就了一种心法,就可能应对很多未知的情况。

4. 谦卦之“谦”

示弱vs示强,自弱vs自强

君子示弱而自强,低而不迷,自有定见。有方向,有目标,努力主动进取

乔布斯 “精进如饥,虚心若愚”

不仅身段上要谦卑,心态上也要积极学习别人身上的优点

5&6. 仆人理论

  • 印度
    • 为全球提供服务
      • “在地国际化”,在本地、不出国,但参与国际化和全球化
      • 软件: 产品 -> 服务
  • 产品业 vs 服务业
    • 产品的特点是生产过程和消费过程分离,服务则是生产过程和消费过程同步
      • 现代服务业 vs 传统服务业
        • 传统服务业
          • 消费型
        • 现代服务业
          • 生产型服务业,在生产过程当中提供服务,比如咨询、财务管理等
        • 以前的服务业帮助人们花钱,现在的服务业 帮助人们赚钱
  • 中国要提升整体的国际产业竞争力、解决就业,就要发展(现代)服务业
    • 相关文化底蕴、性格
      • 服务精神, 仆人伦理
        • 仆人式领导
          • 内心有条理,暗中支撑整个运营系统
          • 以顺从来获得一种权利,而不是以反抗来获得一种权利
            • 做好分内,以服从、顺从去满足别人的需要,以优秀的执行力来完成工作 -> 众望所归
            • 成瘾性依赖
          • 倾听 是一种具有强大支配力的隐性权力,也就是影响力。
            • 同频共振
            • 要做一个好的服务者,首先要做一个好的倾听者
              • 和珅
                • 给的永远是结果,而不是去讲那些条件,要的也不是解释。
              • 见微知著,从显性的信号当中发现大量的隐性信号

7. 合成谬误的陷阱

  • 市场失灵
    • 每个个体追求自身利益的时候不一定会成全公共福利
    • 公共福利下降反过来又使个体的福利跟着下降
  • 萨缪尔森
    • 公共改进: 基础游戏规则的制定

8. 夕阳里的朝阳

  • 没有夕阳产业,只有夕阳企业
  • 被新的产业、产品取代时,其功能会发生调整/进化
    • 可以造成 溢价

9&10. 量子思维

  • “症状解”
    • 连续性的、线性的、黑白对立的思维方式来规范一个不确定的、由许多未知变量组成的世界?
      • 创业时如果用线性的思维、简单的线性因果方式来权衡得失,甚至用这种思维方式去决定行为,那就会扼杀很多可能性
  • “杠杆解”
    • 不以意志、简单的线性因果关系去改变事物,而以我们的力量为某种变量进入事物的进程当中,并能使情况发生非常大的变化
    • 索罗斯 量子基金
      • 点错成金
        • 不真正用自己的力量,只是看到了弱点,然后轻轻一击
    • 事半功倍, 因势利导
      • 把合适的人放在合适的位置上,才是正确的用人之道
        • 把脚踏实地的员工放到不需要太多聪明才智的地方,而不是非要把他逼成聪明的员工
        • 不要被自己的思维方式牵着走,而要按事物本身的机理走
          • 用外力轻轻拨弄人体内能量通路的 走势
  • 长期在一个环境里持续地关注,就会产生一种敏感,也就是信号之间的连接,以及与环境的一种隐秘关联
  • 灵感是大量的隐性信号、隐性信息在一瞬间的聚合
  • consulting
    • 旁观者角度

11&12. 专业主义

核心竞争力,核心能力,就是把所有的秘密都告诉别人,别人还是学不会。完全模仿不来的,或者说想模仿,也不是一日之功,这种能力就叫核心能力。

日本没有原创性,都是学别人的,但总是把别人先发明出来的东西做到极致。(溢价)

企业竞争力:

  • 精细化 -> 准入难度
  • 成本大规模
    • 不要堆成本
  • 独特角度

13. 无所事事的忙碌

有个朋友说,如果有钱,他绝不开公司搞什么知识经济,找一堆白领,租着很贵的办公室,让他们天天打牌。他想开出租汽车公司,伟大的的哥是绝对不会网络闲逛的,以投入到真正工作时间的比例来说,的哥一定是最高的。

德鲁克说, 一切低效率都源于目标不明确 。我偶尔帮一些企业做顾问,经常问一些上市公司的总裁,他们认为公司到底是做什么的。所有高管讲出来的目标都不一样。他们的战略明确不明确,在整个管理团队当中有没有共同的愿景——有共同的愿景才可能在战略上达成一种共识。如果没有愿景,大家虽然在说同一套话,但想的是不一样的事情。所以开董事会的时候,大家会就同一个问题自说自话,假装就同一个问题表述自己的心情。

即使战略很明确,如果不 分解 成一个个步骤、一个个关键指标,也执行不下去,也会导致低效率。所以在大的战略下,要考虑实现这个战略应该怎么做,并一直细化下去。年度战略在每一个部门该怎么做,部门又分解到每个人,每个人把年度、季度、月度的都分得很清楚,一直要落实到每一天要干什么。

一个很勤奋的人,如果没有明确的目标,不知道该干什么,很容易就会心情闲散地度过一天,即使不在网上逛,也可以坐在那儿浮想联翩,将大量的时间花在意识流上。

提高效率有一个很重要的方法,就是 目标明确 ,然后把 目标分解 。...要避免项目滑坡,一定会有一个“deadline”( 最后期限 )。如果没有这个,就可以无限期地拖下去。即使写一篇文章,如果没有一个确定的期限,可能写一辈子也写不出来,因为永远是在思考当中。没有“deadline”,人的 惰性 是非常强的。管理本身就是对人性的不信任,是对人性弱点的限制和引导。

人们的工作没有效率,是因为没有一个“deadline”的限制。

要把大目标分解成一个个小目标,否则就无法度量,更加无法管理。一切的非管理状态必然导致低效率,而低效率、非管理状态则源于目标的缺失。

德鲁克说,他最大的贡献是提出了“ 目标管理 ”(managementbyobjective)的概念,简称MBO。通常人们认为,管理就是由谁来管理谁,那么,谁来管理管理者呢?如果管理者本身是一个没有自我管理能力的人,他怎么可能去管理别人呢?...人们在探讨管理问题时都犯了一个错误,忘记了管理到底该由谁来做。德鲁克独具慧眼地发现,应该用目标来管理。 管理者清楚目标,知道该做什么,再让别人去实现要达到的目标。把这个目标 分解到下面的人 ,一级一级地分解,如果每一个人的目标都非常清晰,由目标来引导他,而不是用一些所谓管、卡、压的外在手段来强制,因为在那种情况下,其实还是低效率的。由此可见,由管理者来管理的思维是不对的,真正卓有成效的管理必须要由目标来管理。

管理者不要试图管理员工的行为,而要管理他们的结果,管理他们的目标,让他们自发地形成一种规划的能力,自己去成长和进步。最重要的是要让他们 成为自己的管理者 。德鲁克在重要著作《卓有成效的管理者》中提出,管理的首要问题是 管理者的自我管理 ,要达到一个公司最终的高效率,是让每一个员工都成为卓有成效的管理者,而不是用各种巧妙的方式对老板进行顺从比赛、忠诚比赛、各种伪装比赛等。

14. 要事优先

人们容易轻视自己的长处,却看重那些自己不能胜任的工作。

如果让人在自己擅长的事和喜欢的事当中选择,很多人会选择去做自己喜欢做的事,但是站在让自己卓有成效的维度上来说,应该去做那些自己擅长做的事情。

做自己不擅长的事情,在表层和深层都会消耗大量的能量,尤其是这种内在能量,就是我们说的心力、心血,耗费是非常大的。

在一个心理评测中,人分为本我角色和社会角色两个维度。社会角色和本我角色之间越接近, 自我心理的损耗 程度越小,反之就越累。

管理就是选择优先级

“重要的事情”涉及目标管理,如果没有一个明确的目标,就没法判定事情重要与否。

“要事优先”还有一个原则:一次只做一件事情。这跟时间的势能有关系,大块儿的时间才会产生很高的效率,时间切分以后就变得涣散无力。

好多时候,调查报告实际上是一种不自觉的自我欺骗。因为事先已经有了某种结论和某种愿望,就会只关注所要的信息,无意当中排斥那些不愿意听到、不愿意看到的信息。这个时候,作调查就变成了一件无用功,费了很大的力气,最后无非是来证明自己当初的判断是对的。作决策是非常难的,需要一种正确的心智模式。

一件事情如果太顺理成章,一定是有问题的,其中一定存在着我们还没有看到的陷阱。...当大家意见统一的时候,应该提高警惕,可能大家都忽略了潜在的危险,一个好的决策者不会因为大家意见都一致就同意,这样的决策有时候是很危险的。

15. 创业童子功

  • 性格、能力、资源
    • 做报童练就的是一种创业的童子功。
      • 奋不顾身、抓住一切机会的心法
      • 商业上最朴素、最直接、最深刻的知识
        • 只可意会不能言传
  • 创业
    • 市场多大
    • 成本
    • 谈判、沟通及开辟新客户
      • 双赢思维
    • 生意要做得好,首先要获得别人的信任
  • 企业家
    • 从别人的抱怨当中寻找商业机会
    • 能发现客户的隐形需求并提供解决方案

16. 权力与影响力

  • 卓有成效的管理必须依赖卓有成效的管理者
    • 要真正地把自己管理好,首先不是搭建系统,而是让自己成为一个卓有成效的管理者,其余的很多事情就水到渠成了。
  • 管理者谋求的通常是权力,但这种思维是错的,人们应该谋求的是影响力。
    • 权力是强制别人去做一个事情
    • 影响力是用迂回的、侧面的力量去影响别人、改变别人
    • 领导往往是任命的,而领导力是靠自己赢得的。
  • 如果一个人对自身的管理特别有效,他自然就会散发出一种影响力,就会众望所归
  • 修身、齐家、治国、平天下
  • 领导者的人格魅力和能力,足够的承担,足够的知识
  • 处理抱怨有两个原则:
    • 第一,不可以向下属抱怨工作,也不可以向其他人抱怨,要抱怨必须向上级抱怨;
    • 第二,在此之前,必须用行动赢得抱怨的资格。
      • 比如抱怨别人做事没有效率,自己就要真的比别人有效率。
      • 抱怨是一种发威,而不是一种怨妇心态。

17. 知人善用

有时机会比时间还重要,机会过去了,有再多的时间也没有用。

人有个毛病,自己最擅长的东西、与生俱来的东西不会珍惜,也不觉得有什么,反而很羡慕那些自己恰恰不太会的东西。

管理者或领导者,不要把教育他人当成第一使命,而应该把管理人、用人所长作为第一使命。

第一,得承认人有所短;第二,得包容他人的短;第三,要尽量地让他人的长处得到充分的发挥。

18. 绩效考核的悖论

公司绩效考核应该分成两部分:70%~80%的部分要考核,否则没法管理;另外20%~30%,则可以变成表述很宽泛的工作,比如让大家互相向同事提出建议,或者让他自己去说还想做点儿什么事情。

一些重大的技术突破来自曾经被认为没有用处的创新。

19. 侵蚀幸福的绩效

一种现象如果反复出现,一定有它背后的原因。用一个术语来说,这是结构性问题。

如果人长期处于焦虑、压力和绩效主义的阴影之下,闲聊天、拉家常等日常生活所需要不产生绩效的东西,人们就会兴味索然。要记住:人生最重要的事情都是不讲效率的,也是不讲绩效的。有益,在生活当中却是很可怕的。

20. 真相乍现的时刻

品牌就是瞬间认知和瞬间联想。

在客户的所有需求背后,有一个隐性的巨大需求,就是被重视、被关注。

在这个世界上,你也许只是一个人,但是对某个人来说,你就是整个世界。在客户服务当中,如果能制造这样一种场景、一种氛围,关键时刻就出现了。

管理秘诀 里有一点非常关键——要时刻意识到这艘船是 每一个人的船,而不是他一个人的船

21&22. 免费的奥秘

  • 价值与价格的分离
    • 对人类生存最重要、最有价值的东西往往是廉价甚至是免费的
      • 水、空气
    • 钻石卖得那么贵
  • 要持续地拥有财富的话,就必须不断地创造稀缺性。
  • 第三次浪潮来了,知识让大家的财富增值,但是由于知识本身具有繁殖性,所以变得越来越不值钱了,而同时又让土地变得更贵,就是因为土地资源是有限的,“物以稀为贵”

人在任何情况下都必须有的需求,比如吃饭、喝水、呼吸,都是绝对需求。对绝对需求的满足是不能称为财富的,而相对需求就是所谓的财富。

  • 特权价值
    • 通用性能一律免费,特权性能一律收费
      • 吉列 刀片模式
      • 美孚 灯是免费送的 油用完了得去买油
      • 网络游戏免费,但装备要收钱
  • 渠道专属
    • 一旦成为渠道专属,卖多少钱就是卖家说了算。
    • 电影院赚钱不是靠卖电影票
      • 放的电影跟别家是一样的,都是同质化产品。
      • 爆米花从外面带进来一凉、一潮就不好吃了,所以只有在现场买的才好吃;
      • 冰激凌不可能从外面带进来,一带进来就化了,只能在看电影前现买。
      • 这两样东西看似很简单,但都经过了精心设计,是渠道专属。
    • 网络游戏公司
      • 卖装备、卖服装,各卖各的,就不可能产生竞争,所以能享有高额利润。
  • 只要是知识,它一定会越来越丰富,越来越不值钱,但是知识还有一个特点就是它会不断地增值,不断地生长,所以在某种程度上跟自然资源不一样。自然资源不是取之不尽、用之不竭的,但知识是无穷无尽的。
  • 信息技术的发达不是造就信息时代,而是造就后信息时代,因为信息技术越发达,信息就越多,甚至会到泛滥的地步。当信息不再稀缺的时候,什么东西稀缺呢?答案是:关于信息的信息是稀缺的。
  • 一件商品的价格取决于边际购买者,就是处于愿意购买和不愿意购买边界的人。商品的价格最后就是要维系这些购买者

24. 社会资本的价值

江浙资本主义发展得益于 民间金融(即使没有技术创新,由于资本能够聚集起来,也可以办很大的事情。)。融资最大的障碍是抵押,中小企业的融资难,在于它没有相应的抵押物可以给银行。银行是晴天送伞、雨天收伞的。在正规的融资渠道,如股权融资、银行借贷不利的时候,还有民间金融。

江浙地区的很多企业能够持续发展,源于他们建构的一种基于宗族关系、朋友信任的社会资本网络。

担保(信任)即社会资本。

“金融”说得通俗一点儿,就是资金的通融。金融体系就是在信用体系下,让一个卡壳的游戏重新运转起来。信用体系, 担保与制约并存。维持整个商业体系的正常运转需要诚信。诚信不仅仅是一种道德标准,也是一种商业游戏规则。

中国婚丧嫁娶中的随礼方式是最早的融资形式。这已然形成了一个闭环,既是一个担保体系,也是一个惩罚体系——如果不按规则来,以后也没人愿意随礼给你了,没人愿意陪你玩了。熟人社会,伦理制约(即熟人监督),担保与制约并存。

信任来源于重逢。没有重逢, 则没有信任。

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